Bedräglig handel!

Bildresultat för Tre  I juli 2016 köpte jag surfplattan, Lenovo Yoga Tablet 2-1050L, av en bekant. Hon i sin tur hade köpt den hos Tre på köpcentrat Nova Lund i Lund, i mars 2016. Detta efter att mer eller mindre ha blivit pålurad den, då försäljaren pratade om att hon ”kunde få den”! Naturligtvis var det ju inte så, men säljaren hade varit väldigt påstridig och hon hade böjt sig och tagit emot den. Men ångrade sig efteråt när hon blev varse om att det var ett köp och inte ett erbjudande som ingick i abonnemanget. Därav köpte jag den av henne, eftersom jag var på jakt efter en surfplatta.
Men redan från början var det problem med den. Hela tiden dök det upp felmeddelanden typ ”Google har tyvärr stoppats” och så vidare. Ingenting fungerade som det skulle. Den 3 augusti 2016 besökte vi tillsammans med vår bekant Tre på Nova Lund för att få hjälp.
Men säljaren här visade upp ett praktfullt prov på den sortens säljare som egentligen är urusel reklam för företaget. En sådan som bara är tillmötesgående och trevlig när han kan sälja något. Kommer man sen och vill ha hjälp är man enbart till besvär. Motvilligt och väldigt kantigt tog han tag i det. Säljaren startade upp plattan, och frågade besvärat direkt vad som var problemet. Den startade nämligen precis som den skulle, men efter en stund kom felmeddelandena.
Efter många om och men fick han trots allt fixat problemet, så vi kunde köra hem.
Jag använde inte surfplattan särskilt mycket, men efter cirka ett halvår började den fungera väldigt trögt, och till slut valde jag att köra återställning på den. Sen dess har den enbart fungerat ännu trögare.
Gjorde för en veckas tid sedan ännu en återställning, men ingenting hjälpte. Då uppstod istället nästa allvarliga problem.
När jag skulle öppna olika appar, fick jag beskedet att jag måste uppdatera Google Play. Men när jag försöker göra det får jag enbart meddelandet ”enheten inte är kompatibel”!
När jag nu kollat runt på nätet har jag fått klart för mig att den versionen av operativsystemet, Android 5.1.1, är det senaste den apparaten klarar, och redan den 22 augusti 2016 släpptes version 7!
Den version som finns i den här läsplattan släpptes i november 2014, och i oktober 2015 släpptes version 6.
Nu finns det uppenbarligen inte många appar kvar som fungerar med version 5!
Jag anser att Tre har sålt en apparat som redan då var på väg ut, för ett slavkontrakt. Kostnaden blev satt till 4 800,00 totalt (200,00 i månaden under 24 månader).

Ärendet är idag anmält till Konsumentverket.
Se även https://perabl.com/2016/08/04/dalig-forsaljningskvalite-hos-3/

 

 

Dålig försäljningskvalité hos 3

Jag har egentligen aldrig intresserat mig för mobilföretaget 3! Har haft Telia under många år, och på senare år även Telenor och är helt nöjd med det.
Men för en tid sedan fick jag erbjudande om att överta en Android läsplatta från en bekant som blivit mer eller mindre pålurad den av en påstridig försäljare hos 3 (Tre). Trots att den var ny sedan några månader tillbaka, och aldrig använd, fungerade inte programvaran som den skulle.
Så vi besökte gemensamt 3:s monter på Nova Lund!
Säljaren i montern visade redan från början upp en oengagerad attityd, som blev än mer påtaglig när han insåg att vi kom med ett problem och inte var intresserade av att köpa något.
Jag beskrev problemet för honom, vilket var att det i princip inte gick att göra någonting alls på plattan. Det kom ständigt upp en rad felmeddelanden som sa typ ”Google har tyvärr stoppats” och så vidare.
Vi hade försökt med återställning, men det fungerade inte!
Säljaren startade läsplattan, vilket inledningsvis har fungerat bra vid varje tillfälle. Direkt visade han mig plattan och frågade med en överlägsen ton vad som var problemet. Just som jag fick se den började också felmeddelandena dyka upp. DET, sa jag!
Motvilligt tog han tag i problemet, och lyckades förvisso fixa en återställning, och efter diverse turer fungerade plattan som den skulle.

Jag hade även provat tidigare att ladda ner appen för Microsoft Word (vi har abonnemang på hela Officepaketet där det även ingår appar till läsplattor och mobiler) men jag har enbart fått felmeddelande som sa att ”läsplattan inte var kompatibel”, vilket dock kändes väldigt märkligt med tanke på att den bara är några månader gammal!
Jag ställde frågan till säljaren vad detta kunde bero på, men han kunde inte svara. Så han vände sig till sin kollega som satt och slötittade på en dator. Denne var om möjligt än mer oengagerad, och svarade bara ”Googla”!
Kollegan var desto mer intresserad när vi gick därifrån, då vi hörde honom fråga ”Vad var problemet?”
Problemet löstes dock när vi kommit hem, då det fungerade tack vare att plattan nu fungerade som den skulle.

Dessa båda säljare visade med all önskvärd tydlighet att det enbart finns ett intresse för kunden så länge de kan pådyvla sina produkter! Men när kunden återkommer med problem, vill de helst inte vara med alls!
Det här är sämsta tänkbara reklam för ett företag!

Som sagt, jag har aldrig funderat över att bli kund hos 3! Efter det här vet jag om möjligt ännu mer varför!